1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a weboldal használatát, valamint a smartphone-optimalizálási szolgáltatások igénybevételének feltételeit. A weboldal böngészésével és szolgáltatásaink megrendelésével Ön elfogadja, hogy jogilag kötelező érvényű szerződéses viszonyba lép vállalkozásunkkal. Amennyiben nem ért egyet jelen feltételekkel, kérjük, azonnal hagyja el az oldalt. Az ÁSZF magyar nyelven készült, és a magyar Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései az irányadók.
2. Szolgáltatások körének meghatározása
Vállalkozásunk okostelefonok teljes körű optimalizálását végzi, ideértve az operációs rendszer konfigurációját, adatáttelepítést (data migration) régi készülékekről, teljesítményhangolást és gyorsítótár-tisztítást, alkalmazásintegrációt és fiókbeállításokat, valamint biztonsági megerősítést és adatvédelmi beállítások optimalizálását. A konkrét szolgáltatási csomagok tartalmát és azok korlátait minden esetben írásos ajánlatban vagy a weboldalon közzétett leírásban rögzítjük. Fenntartjuk a jogot, hogy a technológiai fejlődésnek megfelelően módosítsuk szolgáltatásaink körét, melyről ügyfeleinket előzetesen értesítjük.
3. Foglalási és lemondási feltételek
Szolgáltatásaink igénybevétele előzetes időpontfoglaláshoz kötött, amely online rendszerünkben vagy telefonon keresztül történhet. A foglalás akkor válik érvényessé, ha azt emailben visszaigazoljuk. Lemondást legkésőbb 24 órával a lefoglalt időpont előtt fogadunk el díjmentesen. Ezt követő lemondás, módosítás vagy meg nem jelenés esetén a szolgáltatás díjának 50 százaléka lemondási díjként kerül felszámításra. Vis maior esetén (betegség, baleset igazolása mellett) a díj visszatérítésre kerülhet.
4. Árazás és pénzügyi feltételek
Szolgáltatásaink árai magyar forintban (HUF) értendők és az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák. Fizetés történhet készpénzben a helyszínen, bankkártyás fizetéssel online vagy terminálon keresztül, illetve átutalással. Egyedi projektek esetén 50% előleg fizetendő a munka megkezdése előtt. Számláinkat elektronikus formában állítjuk ki, amelyeket a megadott email címre küldünk el. Áraink visszamenőleges hatállyal nem módosíthatók, azonban fenntartjuk a jogot az árváltoztatásra új ügyfelek számára előzetes értesítéssel.
5. Ügyféli kötelezettségek és együttműködés
Az ügyfél felelőssége, hogy a szolgáltatás megkezdése előtt teljes körű biztonsági mentést készítsen eszközéről. Köteles megadni a készülék feloldásához szükséges PIN-kódot, jelszót vagy biometrikus adatot, valamint az Apple ID/Google fiók hozzáférési adatait. Az eszköz tényleges állapotáról (előzményjavítások, vírusfertőzések, jailbreak) pontos tájékoztatást kell adni. A szolgáltatás teljesítése során az ügyfélnek elérhetőnek kell lennie telefonon vagy személyesen a technikus kérdéseinek megválaszolásához.
6. Adatvédelem és bizalmas információk kezelése
Személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján kezeljük. Az eszközön tárolt fényképek, üzenetek, dokumentumok és egyéb adatokhoz kizárólag a szolgáltatás technikai elvégzéséhez szükséges mértékben és időtartamban férünk hozzá. Titoktartási kötelezettséget vállalunk minden ügyféladattal szemben, és azokat harmadik félnek nem adjuk át. Részletes adatkezelési tájékoztatónk külön oldalon érhető el.
Adatvédelmi tájékoztató megtekintése →
7. Garancia és felelősségkorlátozás
A szolgáltatás minőségére 30 napos garanciát vállalunk, amennyiben a felmerült hiba egyértelműen a mi munkánk következménye (például helytelen konfiguráció vagy szoftverhiba). Hardverhibákért, gyári hibákért, vagy az ügyfél által korábban telepített jogosulatlan szoftverekből, vírusokból eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Az eszköz fizikai sérülése esetén a kártérítés maximuma a szolgáltatás díjának kétszeresére korlátozódik, kivéve, ha a károsodás szándékos vagy súlyos gondatlanság következménye.
8. Elállási jog és visszatérítési szabályzat
Fogyasztóknak (természetes személyeknek) a szolgáltatás megrendelésétől számított 14 napon belül jogukban áll elállni a szerződéstől indokolás nélkül. Amennyiben a szolgáltatást részben vagy egészben már teljesítettük, és az ügyfél kifejezett kérésére indult el a teljesítés, az elállási jog gyakorlása esetén a már elvégzett munka arányos díját köteles megfizetni. Visszatérítést banki átutalással teljesítünk 14 napon belül az elállás kézhezvételétől számítva.
9. Szellemi tulajdonjogok
A weboldalon található szövegek, képek, grafikák, logók, ikonok, hangfelvételek, szoftverek és egyéb anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak, és vállalkozásunk vagy licencadóink kizárólagos tulajdonát képezik. Ezek felhasználása, másolása, módosítása, terjesztése vagy újrafelhasználása írásos engedélyünk nélkül szigorúan tilos és szerzői jogi jogsértésnek minősül. A weboldal kereskedelmi célú használata előzetes írásbeli engedélyhez kötött.
10. Jogviták rendezése és alkalmazandó jog
Jelen szerződésre és a szolgáltatásra a Magyar Köztársaság jogszabályai az irányadók, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztóvédelmi jogszabályok. Felmerülő vitás kérdések esetén elsődlegesen békés úton, tárgyalásokkal törekszünk megállapodásra. Ennek sikertelensége esetén a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület eljárását javasoljuk fogyasztói jogvitákban. A szolgáltató székhelye szerinti bíróságok rendelkeznek kizárólagos illetékességgel.
11. Kapcsolattartási adatok és értesítések
Jogi kérdésekben, panaszkezelésben vagy az ÁSZF-re vonatkozó észrevételekkel kérjük, forduljon hozzánk írásban az [email protected] email címen, vagy postai úton: SmartOptimizer Kft., 1052 Budapest, Deák Ferenc utca 15. Jogi értesítéseket kizárólag írásban, ajánlott levélben vagy emailben fogadunk el, amelyek kézhezvételét 5 munkanapon belül visszaigazoljuk. Szóbeli értesítések és telefonos megállapodások nem minősülnek bizonyított közlésnek.