Adatvédelmi tájékoztató áttekintése
Az Ön személyes adatainak védelme kiemelten fontos számunkra. Jelen szabályzat részletesen ismerteti, hogyan gyűjtjük, kezeljük és védjük adatait, amikor okostelefon-optimalizálási szolgáltatásainkat igénybe veszi. Székhelyünk Magyarországon található, és teljes körűen megfelelünk az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és a hatályos magyar jogszabályoknak, biztosítva személyes adatainak legmagasabb szintű védelmét.
Kezelt személyes adatok köre
Szolgáltatásaink során az Ön nevét, elérhetőségi adatait (e-mail cím, telefonszám), készülékének technikai specifikációit (modell, operációs rendszer verzió, IMEI szám), valamint konzultációs foglalási előzményeit és szolgáltatási preferenciáit kezeljük. Technikai adatokat is gyűjtünk, beleértve az IP-címet, böngésző típusát, eszközazonosítókat és a weboldal használati statisztikáit a biztonságos működés érdekében.
Az adatkezelés céljai és jogalapja
Adatait kizárólag meghatározott célokra használjuk: személyre szabott szolgáltatások nyújtása, időpontfoglalások kezelése, technikai támogatás biztosítása, ügyfélkapcsolat fenntartása és számlázás. Az adatkezelés jogalapja lehet szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése (számviteli törvény), illetve az Ön önkéntes hozzájárulása marketing kommunikáció és hírlevelek küldése esetén.
Adatbiztonsági intézkedések
Vállalatunk katonai szintű technikai és szigorú szervezeti biztonsági intézkedéseket alkalmaz, beleértve a 256 bites AES titkosítást, SSL/TLS protokollokat, többrétegű tűzfalakat, rendszeres biztonsági mentéseket és szerepkör-alapú hozzáférés-szabályozást. Személyes adataihoz kizárólag titoktartási kötelezettség alatt álló, felhatalmazott technikusaink és adminisztrátoraink férhetnek hozzá, akik rendszeres adatvédelmi képzésben részesülnek.
Adattovábbítás és harmadik felek
Személyes adatait csak szigorúan szükség esetén osztjuk meg megbízható harmadik fél szolgáltatókkal, mint például az online időpontfoglalási rendszer üzemeltetője, bankszámlakezelő szolgáltatók vagy jogi tanácsadók. Ezek a partnerek adatfeldolgozói szerződések alapján járnak el, és biztosítjuk, hogy adatai az Európai Gazdasági Térségen kívülre csak megfelelő védelmi intézkedések (Standard Contractual Clauses) mellett továbbítódjanak.
Az érintettek jogai GDPR alapján
Ön jogosult hozzáférni személyes adataihoz, kérheti azok helyesbítését, törlését (elfeledtetéshez való jog), valamint tiltakozhat az adatkezelés ellen bizonyos esetekben. Kérheti adatkezelésünk korlátozását, vagy kérheti adatai hordozható, géppel olvasható formátumban történő átadását. Jogainak gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken 30 napon belül.
Adatmegőrzési időtartamok
Személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg az az adatkezelés céljainak teljesítéséhez vagy jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges. Ügyféladatokat általában a szerződéses viszony fennállásának idején, valamint azt követő 5 évig (számviteli előírásoknak megfelelően) tároljuk, míg marketing célú adatokat az Ön hozzájárulásának visszavonásáig, legfeljebb 3 évig kezeljük.
Kapcsolatfelvétel és jogorvoslati lehetőségek
Adatvédelmi kérdésekben forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz a [email protected] e-mail címen, vagy írjon a 1052 Budapest, Smart Optimalizáció Kft. címre. Ha úgy érzi, hogy adatkezelésünk sérti a személyes adatok védelméhez fűződő jogait, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) a www.naih.hu címen, vagy bírósági eljárást kezdeményezhet.